Pla plurianual d'accessibilitat digital

Introducció

De conformitat amb l'article 47 de la Llei núm. 2005-102, d'11 de febrer de 2005, sobre la igualtat de drets i oportunitats, la participació i la ciutadania de les persones amb discapacitat, modificada per la Llei de la República Digital, de 7 d'octubre de 2016, Wesco es compromet plenament a garantir l'accessibilitat de tots els serveis.

Aquest Pla plurianual d'accessibilitat digital (PPAC) abasta el període 2026-2028. S'ajusta als marcs jurídics nacionals i europeus, especialment al Marc General de Millora de l'Accessibilitat (RGAA) i a la Directiva europea 2019/882 sobre requisits d'accessibilitat per a determinats productes i serveis. L'elaboració d'aquest document reflecteix el compromís de l'empresa de convertir l'accessibilitat digital en un motor de responsabilitat social, desenvolupament sostenible i innovació en benefici de tothom.
Aquest PPAC i els plans associats estaran subjectes a avaluacions i actualitzacions periòdiques.

1. Política d'accessibilitat de Wesco

1.1. Política d'inclusió de les persones amb discapacitat

A Wesco, la inclusió de les persones amb discapacitat és un element fonamental de la cultura de l'empresa. L'empresa valora la diversitat i es compromet a proporcionar un entorn laboral accessible i inclusiu. Aquest enfocament reflecteix un compromís continu amb la millora i la igualtat d'oportunitats per a tothom.

1.2. Accessibilitat digital a l'organització

La política d'accessibilitat digital de Wesco té com a objectiu garantir l'accés de tots els usuaris, especialment de les persones amb discapacitat, als serveis i continguts digitals. Aquest enfocament reflecteix un compromís amb la inclusió i el respecte a la diversitat. La SPAN (Política d'Accessibilitat Digital) formalitza aquest compromís detallant les mesures implementades: una governança específica, una organització interna adaptada, iniciatives de formació, la integració de l'accessibilitat en els processos de gestió de projectes i mètodes de prova i auditoria per garantir una millora contínua.

2. Recursos humans i financers assignats a l'accessibilitat digital

2.1. Personal

El desenvolupament, el seguiment i l'actualització del Pla d'Accessibilitat Digital (SPAN) són responsabilitat del Responsable d'Accessibilitat Digital (RAN), la funció exercida pel gerent de RSC, que depèn directament de la direcció. El RAN compta amb el suport dels coordinadors d'accessibilitat digital dels departaments de comunicacions i informàtica per garantir un enfocament transversal i operatiu.

2.2. Missió de la RAN

La seva missió és promoure l'accessibilitat mitjançant la difusió d'estàndards i bones pràctiques, donar suport als equips interns a través d'iniciatives de formació, seguiment i vetlla pel compliment de la normativa aplicable. Aquesta persona de contacte designada té, en particular, la responsabilitat i autoritat per a:

• Assegurar que els processos necessaris per garantir l'accessibilitat s'estableixin, s'implementin i es mantinguin.
• Informar l'alta direcció sobre el nivell d'accessibilitat i les àrees de millora.
• Garantir que s'imparteixi formació sobre els requisits d'accessibilitat a tota l'empresa, especialment als nous empleats.
• Actuar com a punt de contacte únic per a tots els assumptes relacionats amb l'accessibilitat digital dins de lorganització.

2.3. Governança i comitè directiu

La governança de l'accessibilitat digital es basa en un comitè directiu específic, integrat pel Responsable d'Accessibilitat Digital i pels representants dels serveis web i d'informàtica. Aquest comitè defineix les accions de millora que s'han d'implementar principalment a partir dels resultats de les auditories. La implementació operativa de les millores seleccionades recau en els serveis web i d'informàtica. Cada sis mesos es convoca un comitè de seguiment per avaluar el progrés, ajustar-ne les prioritats i garantir la continuïtat del procés.

2.4. El pressupost

Els pressupostos relacionats amb l'accessibilitat digital s'integren al pressupost web i en el pla de formació de l'empresa. Es poden ajustar en funció dels riscos i les oportunitats de millora identificats, garantint així un enfocament evolutiu adaptat a les necessitats.

3. Implementació

3.1. Integració de l'accessibilitat en nous projectes

Els objectius d‟accessibilitat digital i compliment de la RGAA s'integren des de l'inici dels projectes com a requisits fonamentals. Es tenen en compte en cada etapa, des de l'avaluació de necessitats fins a la implementació i les proves d'acceptació. Aquest enfocament garanteix que l'accessibilitat sigui un element central del projecte.

3.2. Consideració de l'accessibilitat digital en els procediments de contractació pública

L'accessibilitat digital i el compliment de les Directrius Generals d'Accessibilitat per a les Administracions (RGAA) s'integraran com a clàusules contractuals en les convocatòries de licitació i les sol·licituds de pressupost. Aquests criteris contribuiran a avaluar la qualitat de les ofertes dels proveïdors de serveis, especialment dels proveïdors informàtics.

3.3. Procés de control i validació

Cada lloc web o aplicació se sotmet a una verificació d'accessibilitat en el moment del seu llançament inicial, després d'una actualització important, d'un redisseny o de la implementació de mesures de conformitat. Aquesta verificació permet elaborar una declaració d'accessibilitat d'acord amb la legislació vigent. Les proves d'accessibilitat també s'integren en les proves de regressió per garantir la sostenibilitat de les millores i el compliment continu dels serveis digitals.

3.4. Proves d'usuari

Les proves d'usuari exerceixen un paper fonamental en la verificació de l'accessibilitat dels serveis digitals. Quan s'organitzin aquestes proves, Wesco procurarà que, sempre que sigui possible, el panell inclogui persones amb discapacitat.

3.5. Gestió de comentaris dels usuaris

De conformitat amb els requisits de la RGAA i les expectatives dels usuaris, Wesco proporciona un formulari de contacte a cada lloc web o aplicació sota la seva responsabilitat, que permet a les persones amb discapacitat informar sobre les dificultats daccés. Les sol·licituds rebudes són gestionades pel Responsable d'Accessibilitat Digital, en col·laboració amb els responsables de serveis web i d'informàtica. Un cop enviat el formulari, el departament de Responsabilitat Social Corporativa (RSC) analitza la sol·licitud, identifica les causes relacionades amb els processos implicats, elabora un pla d'acció correctiva i en fa el seguiment fins a la resolució del problema.

4. Gestió de competències

4.1. Formació i sensibilització

S'implementarà un pla de formació en accessibilitat digital per als empleats afectats. Les necessitats es determinaran mitjançant entrevistes individuals i, posteriorment, el departament de Recursos Humans cercarà formacions adequades. La validació de la formació es farà en consulta amb l'empleat i el responsable, per garantir un desenvolupament de competències eficaç i específic.

4.2. Ús d'experts externs

Quan sigui necessari, Wesco recorrerà a experts externs per reforçar el seu enfocament en accessibilitat digital. Urbilog Compéthance EA, empresa especialitzada en aquest àmbit, ofereix serveis que inclouen formació, auditories i suport als equips perquè els seus serveis digitals compleixin la normativa.

4.3. Procediments de selecció

Es presta una atenció especial a les competències en accessibilitat digital, especialment per als empleats que treballen en serveis digitals. Les descripcions dels llocs de treball s'actualitzaran i els procediments de selecció s'adaptaran per incorporar aquests requisits. Les persones que ocupin llocs clau rebran la formació adequada si els seus coneixements en accessibilitat són insuficients, garantint així un desenvolupament de competències alineat amb els objectius de l'empresa.

5. Abast Tècnic i Funcional

5.1. Estat Actual

Wesco gestiona diversos llocs web, extranets i intranets, així com diverses aplicacions per al públic i al seu personal. L'inventari s'actualitzarà durant els plans anuals d'accessibilitat digital i es prioritzarà segons criteris com ara:

• El trànsit,
• el servei prestat,
• la criticitat,
• el cicle de vida (data del proper redisseny),
• les tecnologies utilitzades.

5.2. Avaluació dels plans d'acció anuals i el marc general

Els plans anuals i el SPAN (Pla de Desenvolupament Sostenible) no són documents estàtics, sinó que evolucionen en funció dels resultats de les accions empreses.
Per aquest motiu, es farà una revisió del pla d'acció implementat al final de cada any. Transcorreguts tres anys, s'elaborarà una avaluació del marc general. Es presentarà anualment un informe de la revisió a la direcció.

6. Pla d'acció 2026

Aquest pla està subjecte a canvis sense avís previ. La versió en línia és la única versió oficial.

6.1. Inventari de serveis digitals

Amb el suport del departament d'informàtica, es crearà un mapa dels serveis digitals. Aquest servirà de base per definir i prioritzar les accions que s'han de dur a terme.

6.2. Estratègia de Proves

S'integraran comprovacions automatitzades d'accessibilitat en el procés de proves, especialment per als components crítics o recurrents. Es definirà i validarà un conjunt de criteris d'accessibilitat abans del lliurament, tant en les fases de disseny i desenvolupament com en les proves d'acceptació, per reforçar la qualitat i el compliment dels serveis digitals.

6.3. Actualització de procediments interns

Els procediments interns pertinents s'actualitzaran per incorporar-hi els principis d'accessibilitat digital. Aquesta actualització té com a objectiu reforçar la consideració de l'accessibilitat en les etapes de disseny i desenvolupament dels projectes digitals.